花婿付添人が置いておいたプレゼントの山がそっくりなくなっていたのです。ひそかにスタッフを調べたあと、受付の女性が疑問を解きました。一時間ほど前、トラックでやってきた二人の男がいました。男たちは制服を着ており、紙を一枚さっと見せました。すべて手配済みだから問題ない、と彼らは言いました。それからトラックに積みこんで、そのまま走り去ったというのです。
「手配済み？」と付添人が訊きました。「手配済みとは、どういう意味だ？」受付係はパニックになりました。「手配済みなんです」と彼女は言いました。「プレゼントを、ぜんぶ家のほうへ運ぶって」「どこの家に？」と付添人が訊きました。「ええと、わたしは知りません」と受付係は答えました。「だって……きっと……」彼女はわっと泣きだしました。「花婿の家じゃないの？」
やれれた、と付添人は思いました。幸せなカップルの家は一〇〇〇キロも離れていたのです。
その後、すべてがわかりました。受付係は身分証をチェックしませんでした。詐欺師たちは彼女が三〇八号室の男性客と話しこんでいるときに、堂々と入ってきました。受付係は、ルームサービスに関する苦情に対応していたので、ただ手をふって通しました。(p117)
これを最初に読んだときは「うわあ！世の中には巧みな悪者もいるモンだ」と思っただけでしたが、よく考えてみるとこの種の「ごまかし」に私は毎日遭遇しています。毎日どころか、毎時間かもしれません。
「そいつ」は私の脳の中にいて、結婚式場から一切を持ち運んでしまった詐欺師たちと、まったく同じ手口を使います。注意が逸れているタイミングを狙って、私にあやまった判断を迫るのです。もっと手が込んでくると、注意をそらすところも一緒です。上の実例では受付係にルームサービスのことでクレームをつけていた客もグルだったわけです。
向き合うつもりのない仕事について考えるときにだまされる
引用した受付とまったく同じように、私達はだまされるのです。だまされるのはほんの一瞬だけですが、一瞬で十分です。なぜなら判断は、一瞬の間に終わってしまうからです。
身分証をチェックせずに安易に手をふってしまった受付係のように、タイミングよく「この仕事、明日でいいよね？」という尋ねられると、私達は安易にそれを受け入れてしまいます。
そういうことが起こるのは、たいてい注意が逸れているからです。他にも抱えているタスクがいっぱいだとか、時間が差し迫っているとか、疲れきっていて認知資源が枯渇している。そんなとき、「すごい大変そうなクレームメールでいっぱいの受信トレイを処理する」というタスクを「詐欺師」がもってきます。
「この仕事、明日でいいですよね？」
「明日」のスケジュールを調べもせずに、その受信トレイの中身を確認しもせずに、私達もまた簡単に手を振って、OKサインを出してしまうわけです。先送りというのはこのように、頭の中で一瞬で完了します。
実に巧みですが、これに対抗する手段はないのでしょうか。
対抗手段もすでに本の中にあります。注意をそらさないことです。受付係は詐欺師に荷物を運び出されないようにするために、身分証を確認すべきでした。ふだんから当然やるべきだということになっていることを、当然のようにやることで、事件は未然に防げるのです。これを教訓としましょう。
だまされるのにかかる短い時間で、確認も取れるようにするべきなのです。無意識のうちにだまされるというなら、無意識のうちに確認できるようになる必要があります。「あと」には多大の仕事が控えていることを、無意識で一瞬に判断できれば、もしくは瞬時に確認できるように手はずを整えておけば、「あとでもいい」という詐欺にひっかかる確率を下げることができます。
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はっきり言って一度もしたことがないくらい珍しいですけど、たまにはテレビの話でも。
これ、買っちゃいました。で、すごくいいです。
何がいいかというと、Blu-rayとHDD内蔵型であること。はい、内蔵型特有の問題は、一応知っているつもりです。しかし内蔵型に特有の長所は、実際にもってみると侮れません。
配線がスッキリするところです。レコーダーとテレビの間のやりとりがないうえにコンセントも１つ使わなくなるので、非常にスッキリします。その上リモコンが最初から１つですむし、「入力切り替え」に関わる家族への説明もスッキリします。
また、これは技術が進歩したせいでしょうが、番組一覧上の操作がスピーディにできます。「みいつけた！」から「えいごであそぼ！」までの煩わしい録画予約が一気に終わって感動しました。
現状唯一の問題は、低い位置に取り付けられている主電源。これを娘が押すと、せっかく予約した録画がストップし、しかもその被害を一身に受けて泣く娘。こればかりは押すな押すなとたえまなく言い聞かせるしかなさそうです。
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Panasonic 32V型地上・BS・110度CSデジタルハイビジョン液晶テレビTHL32R2B TH-L32R2B
パナソニック 2010-07-09 |
